ما هي الوساطة 1

ما هي الوساطة



الوساطة هي العملية التي يكون بها طرف ثالث حيادي والذي يساعد الأطراف المتخاصمة على حل مشاكلهم بأنفسهم

1. هي العملية التي يتحرك فيها كلا الطرفين نحو حل واحد

2. هناك طرف ثالث حيادي يساعد المتنازعين على ايجاد حل

3. يجب ان تقوم الاطراف أنفسها بحل وتدبر النزاع



المراحل المختلفة من عملية الوساطة

اولا:مرحلة الترحيب




هل تقبل تدخلنا:

· يتمنى الوسيط ان ترحب الأطراف المتنازعة بطاولة المفاوضات ويمثل كل شخص نفسه

· ذكر كل الأطراف بأنهم ليسوا مجبرين على المشاركة في الوسيط

· حدد دورك الوسيط.

1. قائد العملية

2. حيادي

3. جدير بالثقة



*وضح مهنية السرية المتبادلة

*وضح للأطراف ان الهدف هو ايجاد حل للنزاع على المدى البعيد.

*تحدث عن قوانين وقواعد المفاوضات فعلي جميع الأطراف معرفة جميع القوانين .







ثانيا: ماذا حدث واستكساف القصة




* على كل الأطراف توضح القصة كل من طرفه على حدة ، ادع أكثرهم غضباً ان يبدأ لأنه غالباً ما يكون ميالاً لان يكون مستمعاً سيئاً .

* يسترجع الوسيط القصة ويعيدها بكلماته الخاصة ماذا قالت الأطراف من اجل يظهر اذا ما كان هناك سوء فهم وليوضح وجهات نظرهم .

* لا تسأل (لماذا) وذا قمت بذلك لان الطرف الذي تتحدث معه سوف يصبح مدافعاً وسوف يبرز في هذه الحالة سؤال عن المذنب .

*ركز على ماذا توافق الأطراف

ربما يصبح من الضروري ان تضع خطوطاً حول النزاع ، ولاتسمح لهم بجرك نحو احداث اخرى او اناس اخرين .



ثالثا:التعمق في الموضوع

كيف خبرت ذلك او جربته.




* يجب ان يحاول الوسيط دفع الاطراف لوصف المناخ العاطفي للأوضاع .

* تجنب التركيز على اللوم.

".اول أن تجعل الأطراف تضع أنفسها في الجانب المضاد " ماذا لو كنت انت الذي...".











رابعا: أي اقتراحات للحلول لبناء الاتفاق




* ما هي الاحتياجات التي تريدها للمستقبل

* كيف تريد ان يحل هذا النزاع

* يلخص الوسيط الامنيات لمختلف الاطراف

* تذكر ان الاطراف هي التي تقترح الحلول وليس المصلح .



خامسا: الحل الذي توافق عليه الاطراف يكتب على ورق ويتم التوقيع عليه






* توقع الأطراف على الأوراق

* يوقع الوسيط على الاتفاق ايضاً .

* يتم الاتفاق على موعد مستقبلي لمتابعة آلية الاتفاق الذي تم .

* ينهي الوسيط المفاوضات بتسليم الأطراف على بعضها .





سادسا: ما هو الاتفاق الجيد في المفاوضات



* ليس من صنع الوسيط ولكن من المشاركين في النزاع

* مفصل ، دقيق( من ، ماذا ، متى، اين )

* متوازن ( يجب على الطرفين ان يتزحزح / يتنازل )

* حل المشاكل ( هل سيحل الاتفاق المشاكل )

* الدوام ( هل سيدوم الاتفاق مستقبلاً)

الاتفاق الجيد يكلف كسره أكثر من احترامه



وفي ما يلي اتفاقية الوساطة

اتفاقية الوساطة



مدرسة _______________________________.



وساطة الأقران المدرسية لبيئة مدرسية أفضل للجميع



رقم الحالة:_________________.

التاريخ:__________________.



اتفاق تم التوصل إليه في الوساطة



الاسم:______________________ تاريخ الولادة:____________

الصف:_______________

العنوان:___________________________________



و



الاسم:______________________ تاريخ الولادة:____________

الصف:_____________

العنوان:_________________________________



لقد تم التوصل هذا اليوم للاتفاق التالي





الطرف الأول الطرف الثاني

_________ ________

يجوز لأي طرف الانسحاب من الاتفاق ولكن بعد إبلاغ الوسيط خلال أسبوع من توقيع الاتفاق

الوسيط:_____________________

مشكور والله على هذا المعلومات وانشالله بنستفيد اكثر من هالمعلومات الحلوه

شكرا اخي admin واتمنى لك التميز

تحياتي:محمد نادر